Chatbot voor je website – AI-webchat van Antwoordo

Waarom een chatbot op je website?

Niet iedereen belt. Veel mensen bekijken 's avonds of in het weekend websites en hebben dan een korte vraag: zijn jullie open op zaterdag, werken jullie ook in mijn plaats, wat kost ongeveer een onderhoudsbeurt? Als het antwoord niet snel te vinden is, klikken ze door naar een ander bedrijf. Een chatbot geeft direct antwoord, ook als jij er niet bent.

Een goede chatbot is geen vervanging van je website, maar een snelle ingang. De bezoeker typt een vraag in eigen woorden, en de chatbot zoekt het antwoord in de kennis die jij hebt aangeleverd. Kan hij het niet beantwoorden, dan verwijst hij door in plaats van iets te verzinnen.

Wat kan de Antwoordo-webchat?

Vragen beantwoorden over je diensten, prijzen, werkgebied, openingstijden en werkwijze.
Afspraken inplannen: de chatbot vraagt naam, dag en tijd en zet de afspraak in je agenda.
Contactgegevens verzamelen als iemand teruggebeld of gemaild wil worden.
Doorverwijzen naar WhatsApp of telefoon als een vraag beter persoonlijk kan.
Samenvattingen sturen, zodat je ziet welke vragen bezoekers stellen.

Eén kennisbank voor alle kanalen

De AI-telefoonassistent en de WhatsApp-chatbot komen binnenkort en gaan dezelfde kennisbank gebruiken als de webchat. Pas je dan je openingstijden of prijzen aan, dan geldt dat meteen voor alle kanalen.

Plaatsen met één regel code

De chat is een klein script dat je in je website plakt. Er verschijnt een zwevende knop rechtsonder; een klik opent het chatvenster. De widget werkt op mobiel en op desktop en kan in je eigen huisstijlkleur worden ingesteld. Op deze website zie je een demo: die draait volledig in je browser en stuurt niets weg.

Je klanten weten dat ze met AI praten

Antwoordo zegt aan het begin van elk gesprek en in elke chat dat de klant met een AI-assistent praat. Dat vraagt de Europese AI-verordening, en het is gewoon eerlijk. Wil iemand liever een mens spreken, dan wordt dat verzoek aan jou doorgegeven.

Eerlijk over wat een chatbot niet kan

Een chatbot is zo goed als de informatie die je hem geeft. Staat iets niet in de kennisbank, dan weet hij het niet, en dat hoort hij dan ook te zeggen. Voor ingewikkelde offertes, klachten of persoonlijk advies blijft contact met jou nodig. Stel daarom een duidelijke doorverwijzing in, bijvoorbeeld naar WhatsApp of je telefoonnummer. Controleer de antwoorden in het begin regelmatig en vul de kennisbank aan met vragen die vaak terugkomen.

Privacy

Bezoekers die de chat gebruiken, delen soms persoonsgegevens zoals hun naam of telefoonnummer. Vermeld in je eigen privacyverklaring dat je een chatassistent gebruikt en wat je met die gegevens doet. Antwoordo verwerkt die gegevens namens jou, wat je vastlegt in een verwerkersovereenkomst.

Wat kost het?

De webchat is het pakket Webchat: €49 per maand, exclusief btw, 14 dagen gratis en maandelijks opzegbaar. Zie de prijzen voor alle pakketten.

Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik de chatbot op mijn website?

Met één regel code die je in je website plakt. Dat werkt op de meeste websitebouwers en CMS-systemen die eigen code toestaan.

Tellen chatgesprekken mee voor mijn belminuten?

Nee. De minutenbundel gaat alleen over telefoongesprekken.

Kan de chatbot afspraken inplannen?

Ja. De chatbot vraagt naar naam, dag en tijd en zet de afspraak in je gekoppelde agenda. Probeer de demo rechtsonder op deze pagina.

Wat als de chatbot het antwoord niet weet?

Dan zegt hij dat eerlijk en verwijst hij door, bijvoorbeeld naar WhatsApp, je telefoonnummer of een contactformulier.

Kan ik de kleur aanpassen?

Ja, de widget kan in de kleur van je huisstijl worden ingesteld.

Start gratis proefperiode Stel je vraag per e-mail

14 dagen gratis · geen creditcard nodig

Chatbot voor je website die echt antwoord geeft

Zo ziet het eruit