AntwoordoHoe Antwoordo werkt
Van aanmelden tot een assistent die de chat op je website beantwoordt, in vier stappen. Telefoon en WhatsApp volgen binnenkort.
Kennis toevoegen
Geef je website op en vul aan wat de assistent moet weten, zoals je diensten, prijzen, werkgebied en openingstijden. Daar maakt Antwoordo een kennisbank van. Je bepaalt ook wat de assistent níét mag zeggen, bijvoorbeeld geen prijzen noemen voor maatwerk.
Kanalen koppelen
Plaats de chatwidget met één regel code op je website. Binnenkort Straks stel je ook in dat je telefoon doorschakelt naar Antwoordo, en koppel je WhatsApp vanaf het Pro-pakket.
Agenda verbinden en testen
Koppel je agenda zodat de assistent afspraken kan inplannen op momenten die jij vrij hebt. Test daarna zelf hoe de assistent antwoordt: stel vragen in de chat en pas de kennisbank aan waar nodig.
Live gaan
De assistent beantwoordt vragen, plant afspraken in en zet lastige vragen door. Jij krijgt van elk gesprek een samenvatting, zodat je precies weet wat er is besproken.
Je klanten weten dat ze met AI praten
Antwoordo zegt aan het begin van elk gesprek en in elke chat dat de klant met een AI-assistent praat. Dat vraagt de Europese AI-verordening, en het is gewoon eerlijk. Wil iemand liever een mens spreken, dan wordt dat verzoek aan jou doorgegeven.
Wat heb je nodig?
- Een website voor de chat
- Een online agenda als je afspraken wilt laten inplannen
- Straks, voor telefoon en WhatsApp (binnenkort): een nummer waarop je doorschakelen kunt instellen en een WhatsApp Business-nummer
Wanneer schakelt Antwoordo in?
In de chat op je website antwoordt de assistent altijd. Voor de telefoon-assistent (binnenkort) bepaal jij dat zelf. Veel bedrijven laten de assistent alleen opnemen als ze zelf niet kunnen: tijdens een klus, een behandeling of buiten openingstijden. Je kunt het ook andersom doen en de assistent altijd laten opnemen, waarbij hij doorverbindt als de beller jou echt moet spreken.
Goed om te weten
Weten mijn klanten dat ze met AI praten?
Ja. De assistent meldt dat in de eerste zin van elk gesprek en in de chat. Dat is verplicht onder de Europese AI-verordening, en ook gewoon eerlijk.
Wat als de assistent een vraag niet kan beantwoorden?
Dan geeft de assistent dat eerlijk aan en zet de vraag door naar jou, of verbindt door als je dat hebt ingesteld.
Worden gesprekken opgenomen?
Standaard niet. Je krijgt een transcriptie en een samenvatting. Opnemen kan alleen als je dat zelf aanzet en de beller vooraf wordt geïnformeerd.
Moet ik een nieuw telefoonnummer nemen?
Nee. Zodra de telefoon-assistent beschikbaar is, houd je je eigen nummer en stel je doorschakelen in naar Antwoordo.
Heb ik technische kennis nodig?
Nee. De chatwidget plaats je met één regel code. Doorschakelen voor de telefoon-assistent (binnenkort) stel je in bij je telefoonprovider of op je toestel. Lukt het niet, mail dan naar info@antwoordo.nl.
14 dagen gratis · geen creditcard nodig