AntwoordoWhatsApp-chatbot die je klanten direct antwoord geeft
Veel klanten sturen liever een appje dan dat ze bellen. Binnenkort beantwoordt Antwoordo ook WhatsApp-berichten, met dezelfde kennis als je webchat.
Binnenkort De WhatsApp-chatbot is nog niet beschikbaar. We bouwen eraan; je kunt hem nog niet bestellen of proberen. Nu al actief: de AI-chat voor je website. Bericht als hij er is? Mail naar info@antwoordo.nl.
Waarom WhatsApp?
WhatsApp is voor veel mensen de makkelijkste manier om contact op te nemen. Ze kunnen een vraag sturen wanneer het hen uitkomt, een foto meesturen en later het antwoord lezen. Voor een bedrijf betekent dat ook: de berichten komen op elk moment binnen, ook tijdens je werk en 's avonds. Wie niet snel antwoord krijgt, probeert het vaak ergens anders.
Een WhatsApp-chatbot beantwoordt de vragen die steeds terugkomen en plant afspraken in. Zo krijgt je klant snel antwoord en hoef jij niet de hele dag op je telefoon te kijken. Vragen die de chatbot niet kan beantwoorden, zet hij door naar jou.
Wat kan de WhatsApp-chatbot?
- Vragen beantwoorden over openingstijden, diensten, prijzen en werkgebied.
- Afspraken inplannen, verzetten of annuleren in je gekoppelde agenda.
- Informatie uitvragen, zoals een adres, kenteken of een omschrijving van de klus.
- Overdragen aan jou als een vraag persoonlijk contact nodig heeft.
- Samenvattingen sturen zodat je in één oogopslag ziet wat er speelt.
Eén assistent voor alle kanalen
De WhatsApp-chatbot gaat dezelfde kennisbank gebruiken als je AI-telefoonassistent en je chatbot op je website. Belt een klant, stuurt hij een appje of chat hij op je site: hij krijgt overal hetzelfde, actuele antwoord.
Hoe koppel je WhatsApp?
Voor automatische antwoorden is het WhatsApp Business Platform van Meta nodig; de gewone WhatsApp-app is daar niet voor bedoeld. Bij het koppelen wordt je bedrijf bij Meta geverifieerd. Dat kan enkele dagen duren. In de tussentijd kun je de webchat al gebruiken. We helpen je met de stappen en vertellen vooraf wat er nodig is.
Je klanten weten dat ze met AI praten
Antwoordo zegt aan het begin van elk gesprek en in elke chat dat de klant met een AI-assistent praat. Dat vraagt de Europese AI-verordening, en het is gewoon eerlijk. Wil iemand liever een mens spreken, dan wordt dat verzoek aan jou doorgegeven.
Regels en toestemming
WhatsApp heeft strikte regels. Je mag alleen berichten sturen aan mensen die daar toestemming voor hebben gegeven (opt-in) of die zelf contact met je hebben opgenomen. Ongevraagde reclame is niet toegestaan. De chatbot meldt dat de klant met een AI-assistent chat, en een klant kan altijd vragen om contact met een mens.
Kosten
WhatsApp komt binnenkort in het Pro-pakket (nog niet te bestellen) (€129 per maand; 500 belminuten per maand zodra telefoon live is) en het Scale-pakket (€279 per maand; 1.500 belminuten per maand zodra telefoon live is), exclusief btw. Meta rekent zelf kosten voor bepaalde soorten berichten. Berichten boven het gratis aantal kunnen worden doorberekend; we zijn daar vooraf duidelijk over. Bekijk de prijzen voor alle details.
Wanneer is WhatsApp minder geschikt?
Voor gevoelige informatie, zoals medische gegevens, is WhatsApp niet altijd het juiste kanaal. Denk daar goed over na en stel in dat de chatbot zulke vragen doorverwijst. Ook is een chatbot minder geschikt voor lange, persoonlijke gesprekken; die kun je beter zelf voeren.
Veelgestelde vragen
In welk pakket zit WhatsApp?
WhatsApp komt binnenkort in het Pro-pakket (nog niet te bestellen) (€129 per maand) en het Scale-pakket (€279 per maand), exclusief btw.
Kan ik mijn bestaande WhatsApp-nummer gebruiken?
Dat hangt af van hoe je nummer nu is ingericht. Een nummer dat al in de gewone WhatsApp-app wordt gebruikt, moet soms eerst worden overgezet naar het WhatsApp Business Platform. We bekijken dat samen bij het koppelen.
Hoe lang duurt het koppelen?
De verificatie van je bedrijf bij Meta kan enkele dagen duren. In de tussentijd kun je de webchat al gebruiken.
Zijn er extra kosten voor WhatsApp-berichten?
Meta rekent kosten voor bepaalde soorten berichten. Berichten boven het gratis aantal kunnen worden doorberekend. We zijn daar vooraf duidelijk over.
Mag ik klanten zomaar WhatsApp-berichten sturen?
Nee. Je stuurt alleen berichten aan mensen die daar toestemming voor hebben gegeven of die zelf contact met je hebben opgenomen.
WhatsApp-chatbot komt binnenkort · de AI-chat voor je website kun je nu gratis proberen