Algemene voorwaarden

Versie 1.0 – 17 oktober 2026

1. Wie wij zijn

Antwoordo is een handelsnaam van F&J Partners VOF, van der Fuyckstraat 91, 3232 AM Brielle, KvK 97743771, btw NL868211941B01, info@antwoordo.nl (hierna: “Antwoordo”).

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, proefperiode en overeenkomst voor de dienst Antwoordo: een AI-assistent die vragen in de chat op de website van de klant beantwoordt en afspraken inplant. Telefoon en WhatsApp zijn nog niet beschikbaar; daarvoor gelden deze voorwaarden zodra ze worden aangeboden. De dienst is bedoeld voor ondernemers; consumentenrecht is niet van toepassing. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn afgesproken.

3. Proefperiode

De proefperiode duurt 14 dagen. De proef is gratis en stopt vanzelf; er volgt geen abonnement zonder jouw uitdrukkelijke akkoord.

4. Abonnement, looptijd en opzeggen

Een abonnement loopt per maand en heeft geen minimale looptijd. Je kunt op elk moment opzeggen per e-mail aan info@antwoordo.nl, tegen het einde van de lopende maand. Antwoordo kan het abonnement met een opzegtermijn van één maand beëindigen.

5. Prijzen en betaling

Prijzen staan op de prijzenpagina en zijn exclusief btw. Op dit moment is alleen het pakket Webchat te bestellen. Het maandbedrag wordt vooraf gefactureerd. Pakketten met telefoon (Pro en Scale) zijn nog niet beschikbaar; zodra ze worden aangeboden, worden extra belminuten boven de bundel achteraf gefactureerd tegen het tarief op de prijzenpagina. Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum. Prijswijzigingen melden we minimaal 30 dagen vooraf; je mag dan kosteloos opzeggen.

6. De dienst

Antwoordo spant zich in voor een goed werkende en beschikbare dienst, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. De assistent werkt met AI en kan fouten maken. Klanten horen altijd dat ze met een AI-assistent praten. Jij blijft verantwoordelijk voor de informatie die je aanlevert (prijzen, openingstijden, diensten) en voor afspraken met je eigen klanten; afspraken en prijzen die de assistent noemt, bevestig je zelf of via je agenda.

7. Jouw verplichtingen

Je gebruikt de dienst niet voor onrechtmatige doelen, spam of misleiding, en je informeert je eigen klanten over het gebruik van een AI-assistent en over de verwerking van hun gegevens.

8. Privacy en verwerkersovereenkomst

Bij het leveren van de dienst verwerkt Antwoordo persoonsgegevens van jouw klanten namens jou. Daarvoor sluiten we een verwerkersovereenkomst. Zie ook onze privacyverklaring.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Antwoordo is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de drie maanden vóór het schadevoorval hebt betaald. Antwoordo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of gemiste afspraken, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

10. Overmacht

Bij overmacht, zoals storingen bij telecom-, hosting- of AI-leveranciers, zijn partijen niet gehouden aan hun verplichtingen zolang de overmacht duurt.

11. Wijzigingen

Antwoordo mag deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen melden we minimaal 30 dagen vooraf; ben je het er niet mee eens, dan kun je kosteloos opzeggen.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.